Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Ollo Africa S.A., société anonyme de droit togolais, dont le siège social est à Lomé, République Togolaise, agréée par la BCEAO en qualité d'établissement de paiement.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

[email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité, photographie, signature électronique.
• Données de contact : numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, adresse postale.
• Données financières : opérations effectuées sur la plateforme, historique des versements, montants épargnés, appartenance à des caisses partagées.
• Données techniques : identifiant unique de l'appareil, version du système d'exploitation, données de connexion, adresse IP, journaux d'activité.
• Données de communication : messages échangés avec le support utilisateur.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte d'épargne Ohana.
• Exécution des opérations de versement, de retrait et de cotisation à des caisses partagées.
• Respect des obligations légales et réglementaires (connaissance du client, lutte contre le blanchiment, déclarations BCEAO).
• Sécurisation des transactions et prévention de la fraude.
• Support utilisateur et gestion des réclamations.
• Amélioration de nos services et études statistiques anonymisées.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie, sur le respect d'obligations légales et réglementaires applicables aux établissements de paiement, sur notre intérêt légitime à sécuriser notre plateforme, ou sur votre consentement exprès.

5. Conservation des données

Les données d'identification et les données relatives aux opérations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant une durée de dix (10) ans après la clôture du compte, conformément aux obligations légales applicables aux établissements de paiement en zone UEMOA.

6. Vos droits

Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et aux instruments communautaires UEMOA et CEDEAO applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement, dans les limites des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition à certains traitements.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en justifiant de votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un (1) mois.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des communications, le contrôle des accès, l'authentification forte et la traçabilité des opérations sensibles.

8. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires financiers réglementés (banques, institutions de microfinance) strictement dans le cadre des services d'épargne et de paiement.
• Les autorités de contrôle compétentes (BCEAO, CENTIF, autorités fiscales) lorsque la loi l'exige.
• Nos prestataires techniques (hébergement, sécurité), liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

9. Cookies

Le site petite-epargne.com utilise un nombre minimal de cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi qu'un stockage local pour mémoriser votre préférence linguistique (français ou anglais). Aucun cookie publicitaire ou de traçage à finalité commerciale n'est utilisé.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via l'application.